Outlook Express をお使いの場合 |
「ツール」→「オプション」→「メールセットアップタブ」→「電子メールアカウントボタン」→「既存の電子メールアカウントの表示と変更」→「次へ」→「変更」で表示されます各設定項目をご確認下さい。
特に電子メールアドレスの項目が正確に入力されていない場合、弊社から返信してもお客様に届きません。
メールソフトの設定についてご不明な点は各プロバイダ様にお問い合わせ下さい。
または、お客様側のメールボックス容量オーバーのため受信できなくなっている場合もございます。一度メールを受信されるか、不要なメールを削除の上、再度ご連絡いただきますようお願いいたします。
なお、お客様のパソコン内に受信済みのメールを削除するだけではサーバー内のメールはなくなりません。
メールソフト(Outlook
Express等)の「送受信」または「受信」の操作により、サーバー内にたまっているメールがお客様のパソコンに取り込まれることで、サーバーが空きます。
お客様のパソコンで受信済みのメールを削除…メールサーバー内にメールは残ったまま。
メール送受信…メールサーバー内にたまっているメールがパソコンに取り込まれることでサーバーが空になる。…新しいメールを受信できるようになる。
なお、メールソフトの設定により「サーバー内にメッセージのコピーを置く」よう設定したまま、メールの受信を何度もされますと、送受信してもサーバー内にメールが残ったままとなり、やがて容量オーバーとなります。
この場合は「サーバー内にメッセージのコピーを置く」設定を解除し、再度「送受信」または「受信」して下さい。
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SoftBank携帯電話機での利用方法 |
[1]SoftBankでは、迷惑メール対策として風俗要素を含むサイトのURLが入ったメールを無条件に拒否しております。
以前受信出来ていた方も強制的に設定を変更されていますので、当方からのメールが届かなくなりました。
設定の再確認をお願いいたします。
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迷惑メールフィルター確認方法 |
1.オリジナルメール設定にアクセスする。 2.[こちらから]を押す。 3.[暗証番号]を入力 4.[迷惑メールブロック設定] 5.[個別設定]を選択して[次へ] 6.[URLリンク付きメール拒否設定] 7.[受け取る]を選択してOKを押す。
SoftBank迷惑メール対策の詳細はこちらでご確認下さい。
そのほかにも、なりすましメールを「受け取らない」になっていない場合は、「受け取る」に変更を御願いいたします。
docomo迷惑メール対策の詳細はこちらでご確認下さい。
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